Conditions Générales
L'entreprise
Cuennet Essences Magiques est une entreprise dirigée par Cuennet Christèle. Son siège social se trouve à :
Quartier du Milieu 88, 2127 Les Bayards
+41799371084
Les moyens de contacts sont les suivants :
Mail : info@cuennet-essences-magiques.ch
Tél : +41 79 937 10 84
Garantie
Cuennet Essences Magiques vous garantit des produits de qualité. Toutes nos bougies sont fabriquées à base de cire végétale. Les parfums, eux, sont développés en laboratoire en Suisse et sont spécialement conçus pour les bougies sans CMR.
Protection des données
Cuennet Essences Magiques n'utilise les données personnelles que pour les commandes. Aucune transmission à des tiers ne se fait.
Facturation
Suite à divers problèmes rencontrés avec le paiement sur facture, ce mode de paiement est désormais supprimé. De même que le paiement à la remise en main propre. Le paiement d'avance est donc désormais de mise.
Diverses possibilités de paiements au choix :
- À l'avance, sur compte postal : À la commande, lorsque le client choisit le paiement par virement bancaire, les informations sont transmises au moment de la commande. Dès réception du paiement, la commande est préparée et expédiée.
- Par Twint : le numéro s'affiche au moment de la commande.
- Par carte de crédit.
Cuennet Essences Magiques se réserve le droit de facturer en plus tous les frais relatifs aux divers envois, tous les frais engendrés par la mise aux poursuites, ainsi que tout autre frais justifié.
Cuennet Essences Magiques se garde le droit de suspendre ou d'exclure définitivement un moyen de paiement en cas de non-respect des délais.
Prix et livraison
Nos prix affichés sont en francs suisses.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la taille de la commande. Toutes les commandes sont envoyées sous forme de colis par la poste. Le client a cependant le choix du mode de livraison (économique, prioritaire, contre signature…).
Il y a possibilité de venir chercher les commandes au Shop, sur rendez-vous. Un mail vous sera envoyé pour que nous puissions prendre rendez-vous. Cette option est gratuite.
Tous les montants sont indiqués lors du processus de la commande.
Les délais de livraison sont généralement de 3 à 8 jours maximum. Des délais supplémentaires peuvent être possibles lors des fêtes (en particulier les fêtes de fin d'année).
Retours
Cuennet Essences Magiques décline toutes responsabilités si les bougies commandées ne conviennent pas au client (problèmes olfactifs, visuels…) ou si les dommages sont dus au transport. En cas de retour, les frais d'envoi sont à la charge du client, sauf s'il y a une erreur de la part de Cuennet Essences Magiques. Si le retour est dû à une erreur de commande de la part du client, il ne sera pas remboursé.
En cas d'acceptation de la part de Cuennet Essences Magiques du retour, le client se verra bénéficier d'un bon d'échange sur le site ou d'un avoir.
Cuennet Essences Magiques se garde le droit d'exiger le retour de la marchandise en cas d'erreur de commande (de la part de Cuennet Essences Magiques), sous 10 jours dès réception de la marchandise (uniquement les produits non ouverts). En cas de retour, les frais sont à la charge de Cuennet Essences Magiques, et cette dernière renverra la commande exacte dans les plus brefs délais.
Cuennet Essences Magiques se garde le droit d'exiger le retour de la marchandise si le client démontre un défaut à la combustion ; un avoir sur le site sous forme de code sera offert.
Aucun remboursement ne sera possible. Mais en cas de retour de marchandise et acceptation du retour, un avoir sur le site sera mis en place sous forme de code.
Les accessoires ne sont ni repris, ni échangés, sauf en cas de défectuosité.
Droit applicable et for juridique
Le droit suisse est applicable.
Le for juridique est le tribunal du Littoral et du Val-de-Travers, situé à Boudry.